Служба медиации
Служба медиации
Медиация как способ разрешения конфликтов
Конфликты постоянно сопровождают нас на жизненном пути. Конфликт – это столкновение взглядов, тенденций, идей, мнений; противоречие, которое рождает враждебность, страх, ненависть между людьми.
Конфликты могут быть как созидательными (конструктивными), так и разрушительными (деструктивными).
В сфере социальных отношений конфликты часто возникают в результате неумелого разрешения проблемных ситуаций между детьми, взрослым и ребёнком, сотрудником и администрацией, сотрудниками. Как правило, они имеют длительный характер и приобретают личностный смысл, порождают неприязнь друг к другу. Надолго разрушают взаимодействие конфликтующих сторон.
Особое место среди форм разрешения конфликтов занимает медиация – проведение переговоров с участием медиатора (посредника).
Медиация не может состояться без наличия и выполнения ряда принципов. К ним относятся:
- добровольность;
- нейтральность, беспристрастность медиатора;
- равноправие сторон;
- конфиденциальность.
Медиация проводится в соответствии с Федеральным закон от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Это процесс, в котором стороны встречаются с совместно избранным, беспристрастным, нейтральным специалистом-медиатором (посредником), который помогает им вести переговоры, с целью выработки взаимоприемлемого жизнеспособного решения в условиях, существующих между ними различий интересов.
Данный процесс проходит при соблюдении следующих правил:
- разговор осуществляется через посредника, ситуация рассказывается медиатору;
- не допускаются реплики по отношению друг к другу, говорящий не перебивается другой стороной;
- говорить нужно безоценочно, только о событии;
- соблюдается правило медиативной тайны: никто не узнает о том, что здесь произошло;
- говорить только о том, что происходит здесь и теперь;
- результатом медиации будет заключение о примирении (в устном или письменном виде по обоюдному решению сторон).
В нашем Учреждении медиационная практика осуществляется специалистами, прошедшими курсы повышения квалификации и имеющими опыт работы по данному направлению.
Подать заявку на медиацию можно при личном обращении по адресу:
г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, д. 23, каб. 351, 313.
понедельник - 9:00-18:00
вторник-пятница - 9:00-17:00
обед с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье – выходные
или по телефонам: 8-3467-320791, доб. 212, 8-3467-350434, доб. 213